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秦始皇也是搞质量管理体系的牛人,你知道吗!
日期:2020-06-24 浏览次数:

做质量管理体系,不能不了解一下质量管理体系的发展史。本文为大家梳理了质量管理体系的发展历程,不同时期的特点与代表人物。最后,还盘点了一下质量在中国的一步步演化轨迹……


一、质量萌芽阶段(质量的史前文明---1875年前)

工业革命以前质量管理经过了漫长的“蒙昧时期”。


这个阶段生产方式主要是手工作坊,质量控制依靠工匠或艺人自己来控制。


从手工作坊到工业革命,不可避免地产生了管理实践和管理科学,质量管理也就应运而生了。


二、质量检验时期(20世纪初-30年末)


1875年泰勒制诞生——科学管理的开端


最初的质量管理体系——检验活动与其他职能分离,出现了专职的检验员和独立的检验部门。


质量检验时期也分为三个阶段:传统质量检验阶段:工人自检工长质量检验阶段:工长检查专职质量检验阶段:专职检查

特点:事后检验为主体。“三权分立”:计划设计、生产操作、检验监督各有专人负责,质量检验机构独立出来.


出现:管理科学之父泰勒解决了工人集生产与检验于一身的状况,促进了质量管理的发展。检验人员根据技术标准、图纸,利用各种检验手段进行检验,作出判断,合格的就可以交付用户,不合格的报废或者降价处理给愿意接受的使用者。


缺点:(1)事后把关,与事无补;(2)全数检验,成本增加

三、质量统计控制阶段(20世纪40~50年代)


时间:20世纪40~50年代。

特点:从单纯依靠质量检验事后把关,发展到工序控制,突出了质量的预防性控制与事后检验相结合的管理方式。


出现:(一)随着工业化的发展,产量的提高,检验人员越来越多,最多的占到公司的30%人数,对产品成本造成很大的压力。

1925年,休哈特提出统计过程控制理论,应用统计技术对生产过程进行监控,以减少对检验的依赖。

1930年,道奇和罗明提出统计抽样检验方法。

1940年,美国贝尔电话公司应用统计质量技术取得成效;

(二)中后期检验,不良品已经发生,不良品也占到生产成本的很大比例。

(三)但数理统计方法广泛应用于质量管理是第二次世界大战后的事,原因是这些理论提出时正处于经济萧条期,另外,战争中,军品不允许事后检验,美国标准协会颁布了美国战时质量管理标准,使美国生产军品的公司得到巨额利润,于是战后被广为流传。


缺点:1)专业能力要求较高。

2)属于事后管理,主要针对产品本身。

3)统计方法非常盛行,几乎发展到极端,造成误解“质量管理就是运用数理统计”,结果起了相反作用,既未充分发挥数理统计的作用,又影响发挥管理的功能。

四、全面质量管理阶段(20世纪60~90年代)


时间:20世纪60年代~90年代。


特点:三全一多。(全员全过程全面多种方法)


出现:(1)科技的进步,高精尖产品的出现(如卫星、火箭、人造卫星)提出了可靠性要求,要求从系统的角度考虑问题。

(2)生活水平的提高,品种和质量要求提高;

(3)管理科学的发展,提倡“民主管理”,“参与管理”,调动人的积极性,促使质量管理提出了“自我控制”“无缺陷运动”等,超出了统计质量管理的范围。

60年代初,美国的费根堡姆和朱兰提出了“全面质量管理”的概念。主张:

(1)数理统计方法和组织管理相结合;(2)综合考虑质量、价格、交货期和服务;(3)全过程的质量管理;(4)产品质量与成本结合起来考虑。

TQC传入日本后,在日本得到了全面发展,是质量管理发展到了一个全新阶段。

五、标准化质量管理阶段(20世纪90~   )


全面质量管理:全过程,全员,经济性

质量:从“符合规范”发展到“顾客满意”

企业文化:CI(MI+BI+VI)策划

新方法:并行工程, 企业流程再造

21世纪初ISO9001:2000问世 (2000.12.15)ISO9001:2008问世(2008.12.30)ISO9001:2015问世(2015.09.15) 在全面质量管理阶段,为进一步提高和保证产品质量,又从系统观点出发,提出若干新理论:

1、质量保证理论2、产品质量责任理论3、质量经济学4、质量文化5、质量管理与计算机的结合6、质量控制理论7、质量检验理论8、质量改进理论9、QFD理论  六、质量在中国的发展及未来


回顾有文字记载的历史我们发现,质量一直是人们给予巨大关注的大事。

质量思想:以结果来定评判为主体。质量统一的思想停留在政府层面上。——周朝的《礼记》,规定产品(食品)质量要求。——唐朝的《唐律疏议》,严刑峻法保障食品安全。明清更加严厉,从绞刑改成杀头。——《吕氏春秋》物勒工名制度:长城、明城墙城砖上仍然可以清晰地看出烧制窑主的名字。当然,我们知道做好质量首先要有一个统一的标准,秦始皇就开了一个好头:

——春秋的《考工记》记载了生产管理和营建的规范要求。——公元前230年,秦始皇统一六国,车同轨,书同文。 —— 宋朝的《筑城法式》、《营造法式》。与世界质量发展史比较:质量检验优势明显,统计控制缺失,全面质量起步较晚,标准化管理齐头并进,并努力赶超……

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