到了一年一度的ISO9001内审策划期，你打开电脑，对着标准条款和公司的组织架构图，是不是又开始头疼了？

· “生产、销售、人事、采购...这么多部门，我该怎么分？”

· “4.1到10.3这么多条款，难道每次内审都要像抄书一样，从头到尾过一遍吗？”

· “如果不用，那标准到底是怎么规定的？万一漏审了，外审时会不会出问题？”

       如果你正在被这些问题困扰，那么恭喜你，这篇文章就是为你准备的。上面这些纠结，恰恰说明了你对内审策划的核心困惑。

核心问题一：每次内审，都必须覆盖所有ISO9001条款吗？

       关于ISO9001内审是否需每次覆盖所有条款，标准本身并未做出强制性要求。关键在于你的内审策划必须确保在一个完整的周期内，能评估到质量管理体系的所有过程和条款，从而为体系整体的有效性、充分性和适宜性提供可信的结论。

核心问题二：如果不，那我该如何科学地将条款分配到各个部门？
      内审条款分配的核心原则

在将标准条款分配到各个部门进行审核时，核心逻辑是遵循 “过程方法” 和 “风险思维”，而不是简单地进行条款和部门的“配对游戏”。
以下表格列出了ISO9001:2015主要章节在典型部门中的审核要点，你可以参考它进行分配：

除了基本原则，以下几点建议可以帮助你更好地规划和执行内审：

· 1. 采用“滚动式”审核计划
这是应对“不必每次全覆盖”的最佳实践。你可以制定一个年度或三年的滚动审核计划，在计划周期内确保所有条款和过程都至少被审核一次。这样可以将审核资源集中在当前最重要、风险最高的领域。

· 2. 策划内审的“输入”
在制定具体某次内审的计划前，应考虑多种“输入”，以决定本次审核的重点，例如：

· 以往审核的结果（特别是发现的问题）。

· 质量管理体系及过程、区域的状态和重要性。

· 重大的内外部变化，如组织架构调整、市场重大波动、新法规出台等。

· 潜在的客户抱怨或质量问题。

· 3. 按部门编制检查表
为了提高审核效率和流畅度，建议按部门而非按条款来编写检查表。这样审核员在一个部门就能完成所有相关问题的审核，避免在不同部门间来回跳跃。当然，要确保在按部门编写的检查表中，覆盖到所有在该部门发生的标准要求。

· 4. 关注问题跟踪与闭环
内审的最终目的是改进。对于审核发现的问题，必须设定整改责任人和期限，并跟踪直至关闭。纠正措施应针对问题的根本原因，而不仅仅是表象。

       在ISO9001内审中，存在一个经典的 “迷思” ：很多人以为，内审就是一次“小认证”，必须面面俱到。

       于是，我们常常看到质量同仁们耗费大量精力，编制一份试图覆盖所有部门、所有条款的巨型检查表，结果审核过程走马观花，深层次问题一个没发现。

       今天，我们必须打破这个迷思。 标准的真意并非如此...