策划的内容包括：

1、理解组织所处的生存环境和相关方的需求和期望。

组织需要理解和考虑其外部的生存环境以及与其相关的各方需求和期望。

首先，组织需要了解其外部的生存环境，包括政治、经济、社会、技术等方面的因素。这些因素会对组织的生存和发展产生重要影响，组织需要对其进行分析和评估，以便更好地应对这些因素的影响。

其次，组织还需要理解与其相关的各方的需求和期望，包括供应商、顾客、投资者、员工、社会等。这些相关方的需求和期望会对组织的战略和运营产生重要影响，组织需要关注并满足他们的需求和期望，以便获得他们的支持和信任。

因此，理解组织所处的生存环境和相关方的需求和期望是组织管理的重要方面之一，有助于组织更好地适应外部环境，提高其竞争力和可持续发展能力。

2、确定管理体系的范围。
可以是组织的整个范围，也可以是某个部门。

确定管理体系的范围通常是指明确一个组织或系统内，哪些方面需要受到管理体系的覆盖和规范。这个范围可以包括组织内部的各个部门、各项职能、各项活动等等。

以一家制造业公司的管理体系为例，其范围可能包括：
（1）公司的各个部门：例如研发、采购、生产、销售、人力资源、财务等部门。
（2）各部门的职能：例如研发部门负责产品设计和开发，采购部门负责原材料的采购，生产部门负责产品的生产，销售部门负责产品的销售，人力资源部门负责员工的管理，财务部门负责公司的财务管理等。
（3）各项活动：例如产品设计、开发、采购、生产、销售、员工管理、财务管理等各项活动。
在确定了管理体系的范围后，组织就可以明确哪些方面是需要受到管理体系的规范和约束的，从而更好地进行管理和优化。

3、在管理体系范围内确定管理过程 及过程之间的相互关系。

在某个系统或组织的范围内，确定不同的管理活动或过程，以及这些过程之间的相互关系。简单来说，就是找出哪些过程是重要的，以及他们是如何相互影响的。

以一家餐厅的管理为例：

• 餐厅的运营过程包括菜单规划、食材采购、烹饪、服务、清洁等。
• 这些过程之间存在相互关系。比如，菜单规划决定了需要采购哪些食材，烹饪过程需要使用这些食材，提供服务来满足顾客的需求，清洁过程确保了餐厅的卫生和安全。
• 同时，这些过程也受其他管理因素的影响。比如，食材采购可能受到供应商选择、物流等因素的影响；烹饪和服务可能受到员工技能、设备等因素的影响；清洁可能受到清洁用品的供应等因素的影响。因此，在餐厅管理体系内，需要确定所有这些过程以及它们之间的相互关系，以便更好地管理和优化整个运营流程。

4、确定岗位、职责和权限。

5、策划应对风险和机遇的措施。

风险是指组织在实现其目标的过程中可能面临的不确定性和挑战，例如市场变化、经济下行、技术更新等等。机遇则是指组织可以利用的有利于实现其目标的机会，例如新兴市场、新技术、新的合作伙伴等等。

策划应对风险和机遇的措施包括：
（1）风险应对措施：组织需要针对可能面临的风险制定相应的应对措施，例如风险规避、风险降低、风险转移等，以便在风险发生时能够及时应对，减少对组织的影响。

（2）机遇应对措施：组织需要针对可能面临的机遇制定相应的应对措施，例如抓住机遇、扩大市场份额、提高产品质量等，以便在机遇来临时能够及时响应，充分利用机遇为组织带来利益。因此，策划应对风险和机遇的措施是组织管理的重要环节之一，有助于组织提高其竞争力和适应性，实现可持续发展。

6、评审管理体系所在领域的初始状况。

管理体系的初始状况通常指的是组织在实施管理体系之前，该领域的状态和水平。

这个状况可以包括以下几个方面：

• 组织的规模和结构：组织的规模和结构可能会影响管理体系的实施和效果。
• 组织的资源和能力：组织的资源和能力包括人力、物力、财力等，可能会影响管理体系的实施和效果。
• 组织的文化和价值观：组织的文化和价值观可能会影响管理体系的实施和效果。
• 管理体系的成熟度：了解管理体系的成熟度可以帮助组织确定管理体系的起点和目标，从而更好地实施和管理体系。

      因此，评审管理体系所在领域的初始状况可以帮助组织了解该领域的现状，确定管理体系的起点和目标，制定相应的计划和措施，更好地实施管理体系。

7、制定方针和目标。